descaso c emprestimo pessoal
Respondida
Botucatu - SP
25/03/2021 às 11:37
ID: 121538963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um emprestimo c vazoli de botucatu sp,iniciei dia 17-03-21,no dia 24 do mesmo mes m ligaram pra fechar o acordo apos ter feito tds os tramites https://******* m ligou p confirmar dados,pra minha surpresa foi suspenso pq tinham colocado um email q nao era meu nm do meu https://******* operaçao mal feita ja estou recebendo cobraças d qm devo ,pois o emprestimo era pra sanar dividas...considero q foi inoperante,pois fui prudente pedindo antes o emprestimo;agora terei q pagar multas e juros em plena era pandemica isso afeta a economia https://******* grato! bom dia!
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Resposta da empresa
26/03/2021 às 18:04
Prezado Duvally, boa tarde.
A Vazoli Empréstimos e Financiamentos é uma empresa sólida, idônea e consolidada em todo o território nacional.
Sendo uma Franquia (afiliada a ABF Associação Brasileira de Franchising), possui mais de ******* (cem) Unidades Franqueadas no território Nacional.
No campo de correspondente bancário, atua estritamente dentro das normas do Banco Central.
Apurando sua Reclamação, tomamos conhecimento de que a situação questionada ocorreu junto a unidade Franqueada localizada no município de Botucatu/SP.
Entramos em contato com o Franqueado, que prestou os seguintes esclarecimentos:
Que o Sr. é cliente da unidade, e solicitou um empréstimo consignado para militares e/ou servidores do Exército Brasileiro.
Durante todo o atendimento realizado na unidade Vazoli, todos os Franqueados e Colaboradores lhe trataram com educação e profissionalismo, oferecendo um excelente atendimento.
Na digitação da operação foi informado o endereço de E-Mail fornecido por Vossa Senhoria. Contudo, ao incluir a operação no sistema da Instituição Financeira, existe um formato padrão de E-Mail que deve ser informado. Ou seja, a alteração do E-Mail se deu em razão das normas da Instituição Financeira.
Frisa-se que foram observadas todas as normas e procedimentos das Instituições Financeiras, das quais a Vazoli é correspondente.
Assim, todo o procedimento foi realizado gerando uma proposta. Todavia, a proposta não foi averbada.
O motivo da proposta intermediada pela Vazoli não ter sido averbada, se deu em razão de uma simulação feita em outra Instituição Financeira, o que acarretou no bloqueio da margem consignável, simulação essa feita por Vossa Senhoria, sem relação ou vínculo com a unidade da Vazoli.
Em tempo, informamos que o bloqueio da margem já foi solucionado pelos Colaboradores da unidade, sendo a proposta enviada novamente para averbação, e no momento está aguardando análise da Instituição Financeira.
Por derradeiro, esclarecemos que em momento algum a unidade Franqueada deixou de prestar os esclarecimentos desejados por Vossa Senhoria, inclusive, informando-lhe sobre todas as fases do procedimento.
Caso tenha alguma dúvida, peço a gentileza de que entre em contato pelo e-mail ******* para que possamos esclarecer melhor a situação.
Cordialmente, Diretoria Vazoli Empréstimos e Financiamentos.