Comprei o produto é falsificado
Respondida
Mossoró - RN
29/08/2022 às 22:01
ID: 149322007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit da Wella color motion (shampoo - 1L/ condicionar -1L e máscara 500ml), que chegou no sábado dia 27/08, e não se compara em nada com o produto que já usei outras vezes, o cheiro e a qualidade nem se comparam são extremamente inferiores.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 13:30
Olá Sra Bruna, tudo bem?
Meu nome é Sergio, sou Gerente de E-Commerce da empresa e vou cuidar pessoalmente do seu chamado.
Sinto muito que tenha tido essa impressão. Somos Distribuidores Oficiais da Wella para o Sul do país há mais de 14 anos e há cerca de 07 anos nos Maiores Marketplaces.
Todos os nossos produtos são Originais e vão acompanhados de notas fiscais podendo, inclusive, ser verificados com a própria marca (SAC DA WELLA: ******* ******* *******), basta informar o CNPJ da nossa nota fiscal e o código de barras do produto.
Peço uma gentileza se possível da Senhora ligar no SAC ******* da Wella e escolher a Opção 1 e o atendente irá perguntar o código de barras do produto e o nosso CNPJ.
Gostaria de reforçar que nós, da VBBeauty, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos que vendemos e, por isso, comercializamos somente produtos coma a devida procedência e respeito.
Se ainda assim a senhora preferir seguir com o cancelamento da compra, vamos atendê-la com todo carinho.
Att. Sergio,
Gerente De E-Commerce VBBeauty