Kit Color Motion Shampoo 1000Ml E Máscara ******* Wella FALSO!

Olá Sra Wanessa, tudo bem?
Meu nome é Sergio, sou Gerente de E-Commerce da empresa e vou cuidar pessoalmente do seu chamado.
Sinto muito que tenha tido essa impressão. Somos Distribuidores Oficiais da Wella para o Sul do país há mais de 09 anos. Todos os nossos produtos são Originais e vão acompanhados de notas fiscais podendo, inclusive, ser verificados com a própria marca (SAC DA WELLA: ******* ******* *******), basta informar o CNPJ da nossa nota fiscal e o código de barras do produto.
Gostaria de reforçar que nós, da VBBeauty, nos preocupamos muito com a qualidade dos produtos que vendemos e, por isso, comercializamos somente produtos coma a devida procedência e respeito.
Se ainda assim a senhora preferir seguir com o cancelamento da compra, vamos atendê-la com todo carinho.
Att. Sergio,
Gerente De E-Commerce VBBeauty

Gostaria sim de devolver. Tenho o mesmo produto comprado diretamente da wella, e não é o mesmo.

OI Wanessa, tudo bem? Entendo sua dúvida mas reforço que todos os nossos produtos são originais e vão acompanhados de nota fiscal. Caso queira, podemos enviar fotos e documentos do nosso estoque para a senhora se certificar.

Se ainda assim preferir seguir com o cancelamento da compra, vamos atendê-la com todo carinho e a senhora pode fazê-la sem custo. Só precisa entrar em contato diretamente com o canal responsável onde a senhora fez a compra, creio que nas Casas Bahia e entregue pela Olist, confere?
A senhora tem que solicitar o cancelamento / devolução do ******* do pedido, feito pois não podemos fazer a tratativa por fora das compras feitas em Marketplaces.

Att. Sergio,
Gerente de E-Commerce