Não entregam e cancelam

OI Erika, boa tarde. Conforme falamos via chamado dentro das Americanas o pedido da Senhora ainda constava com o statusaguardando pagamentodentro da plataforma das Americanas. Deve ter ocorrido algum erro das Americanas o qual não nos informaram / alteraram o status do pedido para Pedido Pago.
Nos solidarizamos e nos colocamos em seu lugar e peço desculpas em nome de toda equipe pelo ruído na cominucação.
A senhora poderia refazer o pedido e assim conseguirmos fazer o envio?
No aguardo,
Atenciosamente,
Vbbeauty Cosméticos

Mas vcs cancelaram meu pedido.

OI Erika, realmente, o cancelamento foi um erro nosso (no caso fui eu quem errei), acabei confundindo as situações e cancelei sem querer o pedido da senhora.
A senhora conseguiria refazer o pedido?

Consigo refazer somente com o valor que eu comprei.

fico imensamente agradecido se a senhora nos der um voto de confiança=)
lhe enviei o link através do chamado nas Americanas

https://**************?sellerId=*******0

OI Érika, realmente, tentamos solicitar a reversão do cancelamento na fase da Aprovação mas as Americanas nos responderam que não tem como fazerem. Realmente foi algum conflito na comunicação entre a operadora do cartão de crédito com às Americanas. Somente a senhora realizando um *******. Nos solidarizamos e nos colocamos em seu lugar e sentimos muito pelo ocorrido.

Link do print da resposta nas Americanas
https://*******

A senhora faria o pedido em nosso site ?
Criaria um Cupom dando 10% de desconto para a senhora.
Att,

Vbeauty

Aceito sim os 10%. Me manda no chat do app por favor

Refiz a compra com outro cartão. Coloquei o cupom que vcs me deram afirmando que me daria 10% e vcs me deram desconto só de 10 reais. De *******,95 ficou pra eu pagar *******,95 sendo que teria que ser *******, 26. Tá difícil viu.

OI Érika, vou fazer o envio por lá então, muito obrigado pela compreensão.

OI Érika, muito boa tarde. Enviamos o link do kit em nosso site e o cupom de 10% de desconto a ser utilizado no ato do fechamento do pedido, ok.
Agradeço pela sua atenção e compreensão e qquer dúvida a senhora pode nos contactar, ok ?
https://*******,
Vbbeauty Cosméticos

OI Érika, nós quem agradecemos de coração pela sua atenção e compreensão.
Tudo de bom sempre para a senhora e toda família.
grande abraço.
Vbbeauty Cosméticos