Produto adulterado
Respondida
Natal - RN
18/05/2021 às 18:10
ID: 124097247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Estou bastante insatisfeita com o produto Óleo Wella Oil Reflections que recebi de vocês. Fiz o pedido pelo site da Americanas, mas foi pela loja de vocês e o produto não veio da forma que devia! O cheiro está fortemente de álcool e bastante consistência líquida, totalmente diferente dos óleos originais da Wella, os quais já possuía e amo! Exijo uma resposta e que façam a troca do produto ou ressarcimento do valor! Grata
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 09:28
Oi Amanda, tudo bem? para podermos verificar o ocorrido com o pedido da senhora, poderia nos informar e nos enviar fotos do número da nota fiscal e o número do pedido também por gentileza? a senhora comprou diretamente pelos americanos oucomprou pelas Americanas dentro de outro Marketplace?Porque pesquisando pelo CPF da senhora não conseguimos localizar o seu cadastro!
Todos os nossos produtos são originais e vão acompanhados de notas fiscais pois somos representantes oficiais da marca podendo depois os produtos serem verificados com o serviço de atendimento ao consumidor SAC DA WELLA: ******* ******* 99 66 informando o CNPJ da nossa nota fiscal e o códigos de barra do produto.