PRODUTO RÉPLICA

Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/01/2022 às 20:10
ID: 136936297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou vindo aqui reclamar da procedência do óleo da wella que comprei no site e chegou hoje dia 19/01/22. Quero devolver pois não é o óleo original, a própria embalagem está diferente. Enviei e-mail solicitando devolução e até agora sem retorno.
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 13:11
Oi Alice, obrigado pele retorno.
Como já esgmos fazendo a tratativa por e-mail segue abaixo mais algumas informações.
Iremos passar a informação para nosso time de pós-venda fazer a tratativa junto com o restante do time.
Vou lhe enviar algumas informações e peço uma gentileza se possível a Sra ligar no SAC da Wella e pedir pra ver sobre a originalidade do produto e que somos representantes licenciados da Wella, ok?
Serviço de atendimento ao consumidor SAC DA WELLA: ******* ******* 99 66* informando o CNPJ da nossa nota fiscal e o códigos de barra do produto.
Todos os nossos produtos são originais, vão acompanhados de Nota Fiscal e vendemos milhares de produtos da Wella mensalmente, para clientes em todo o Brasil através de nosso site https://******* ou através dos grandes Marketplaces como Americanas, Magalu, Mercado Livre, etc.
Para fazer a verificação de que somos Vendedores Autorizados, de que nossos produtos são Originais da *Wella Professionals* favor seguir esses passos:
Acesse o link: https://*******
Clique em Busca de Salões e no site que abrir selecione Brazil e no campo Digite um local coloque: *Criciúma, SC* e clique em Submit.
Aparecerá nosso nome *Vida Bela Perf. e Cosmet Ltda ME* que é o nosso nome da Razão Social da empresa entre os representantes autorizados. Nosso Nome Fantasia é *VBBeauty Cosméticos*
Att,.
Vbbeauty Cosmétkcos
Réplica da empresa
01/02/2022 às 11:01
Oi Alice, tudo bem com a sra.?
Restou mais alguma dúvida ou podemos ajudá-la de alguma outra forma?
Foi enviado para a senhoraa nota fiscal de compra dos produtos onde a senhora pôde verificar que
somos representantes autorizados Wella pelo número da nota e ligando no ******* da fábrica, no SAC da Wella.
Caso a senhora encontra alguma dúvida ainda sobre a originalidade do produtopedimos por gentilezaque nos retorne.
o produto já retornou para o nosso estoque e enviamos para a senhora o comprovante do estorno do pagamento integral de seu pedido.
Atenciosamente,
Vbbeauty Cosméticos.
Consideração final do consumidor
01/02/2022 às 11:14
Recebi o reembolso e o atendimento foi excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10