RECEBIMENTO DE MERCADORIA FALTANTE
Respondida
Erechim - RS
11/08/2022 às 09:17
ID: 148311093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia eu fiz uma compra pelo site das lojas americanas em nome de Poliana Louise Ampessan! Um shampoo Wella fusion e uma máscara reparadora da mesma marca! Acabei de receber a mercadoria e veio apenas o shampoo faltou a máscara, como faço para resolver?
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Resposta da empresa
11/08/2022 às 09:26
olá Poliana, meu nome é Sérgio, sou gerente de e-commerce da empresa e vou cuidar pessoalmente da sua dúvida.
Nós não podemos fazer a tratativa de produtos comprados através do Marketplace por fora da plataforma da compra. A senhora conseguiria abrir um chamadolá mesmo dentro do pedido das Americanas para conseguirmos responder por lá e lhe dar toda atenção?
At,te,
Sergio Torretta
Gerente E-Commerce