Sem contato/ sem entrega
Em réplica
Londrina - PR
18/05/2022 às 09:57
ID: 143609605
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no final de abril e o prazo estipulado de entrega era de até 8 dias úteis. Até o momento não recebi a compra e se quer, um código de rastreio.
Tento entrar em contato com a empresa, por todos os meios disponível e não consigo um retorno.
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 13:31
Oi Maiara, meu nome é Sérgio, sou gerente de ecommerce e vou cuidar pessoalmente do seu chamado. Desde já me solidarizo e me coloco em seu lugar e peço desculpas em nome de toda a equipe.
Respondemos suas mensagens nos dias 12/05, e novamente em 16/05, através do e-mail de resposta *******.
Verificamos junto à transportadora e eles tiveram um Sinistro com o pedido da senhora e mais 27 clientes de outros vendedores.
Já fizemos o reenvio de seu pedido e deram uma previsão de entrega entre os dias 17 e 20/05, ok:
Segue o link abaixo para ficares acompanhando a entrega.
https://**************&pedido=*******&nfiscal=*******
Sinto muito que tenha tido essa experiência e continuo a disposição para mais esclarecimentos, se for necessário.
Réplica da empresa
19/05/2022 às 09:31
OI Maiara, tudo bem? Conforme informei na mensagem anterior fiquei acompanhando pessoalmente sobre a entrega do pedido da senhora e recebi a confirmação de que foi feita a entrega na data de ontem, 18 de Maio.
A senhora confirma o recebimento?
Chegou tudo certinho?
No aguardo e sempre às ordens.