Camiseta personalizada entregue sem a estampa solicitada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

12/09/2025 às 10:55

ID: 226743317

Olá, realizei um pedido de uma camiseta com estampa personalizada, porém, ao receber o produto, percebi que ele veio sem a estampa solicitada.

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Resposta da empresa

12/09/2025 às 15:09

Olá Luiz Gabriel de Sousa Alves, tudo bem?

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes não apenas para você, mas também para os leitores dessa reclamação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e o atendimento:

Sobre a plataforma Reclame Aqui

Essa plataforma não é um canal de atendimento direto com a VB Camisetas.
Possuímos um e-commerce que oferece várias formas de contato: chat online, fale conosco, telefone e outros meios. Esses canais são os mais adequados para analisar e corrigir rapidamente qualquer ocorrência, pois integram diretamente com nosso sistema e time de suporte.

Reforçamos que é sempre mais ético e produtivo tentar resolver qualquer questão diretamente com a empresa onde a compra foi feita, antes de partir para um site público. Isso permite um atendimento mais ágil, focado e resolutivo.

Seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais, para prestar o atendimento de forma efetiva, ética e clara.

Agradecemos sua compreensão e esperamos poder resolver o seu caso da melhor forma possível!
Atenciosamente,
VB Camisetas

Consideração final do consumidor

19/09/2025 às 10:42

Fiz um pedido de camiseta personalizada, mas ela chegou sem a estampa. Entrei em contato com a loja e eles foram muito atenciosos, solucionando rapidamente a questão do pagamento da parte customizada. Fiquei apenas com a camiseta lisa, mas, no geral, foram prestativos e resolveram meu problema de forma justa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10