Camiseta personalizada entregue sem a estampa solicitada

Resolvido
Atibaia - SP
12/09/2025 às 10:55
ID: 226743317
Olá, realizei um pedido de uma camiseta com estampa personalizada, porém, ao receber o produto, percebi que ele veio sem a estampa solicitada.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 15:09
Olá Luiz Gabriel de Sousa Alves, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes não apenas para você, mas também para os leitores dessa reclamação, reforçando nosso compromisso com a qualidade e o atendimento:
Sobre a plataforma Reclame Aqui
Essa plataforma não é um canal de atendimento direto com a VB Camisetas.
Possuímos um e-commerce que oferece várias formas de contato: chat online, fale conosco, telefone e outros meios. Esses canais são os mais adequados para analisar e corrigir rapidamente qualquer ocorrência, pois integram diretamente com nosso sistema e time de suporte.
Reforçamos que é sempre mais ético e produtivo tentar resolver qualquer questão diretamente com a empresa onde a compra foi feita, antes de partir para um site público. Isso permite um atendimento mais ágil, focado e resolutivo.
Seguimos totalmente à disposição pelos nossos canais oficiais, para prestar o atendimento de forma efetiva, ética e clara.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder resolver o seu caso da melhor forma possível!
Atenciosamente,
VB Camisetas
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 10:42
Fiz um pedido de camiseta personalizada, mas ela chegou sem a estampa. Entrei em contato com a loja e eles foram muito atenciosos, solucionando rapidamente a questão do pagamento da parte customizada. Fiquei apenas com a camiseta lisa, mas, no geral, foram prestativos e resolveram meu problema de forma justa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10