Camisetas AVB soltam tinta na pele, sem aviso prévio ao consumidor
Respondida
Curitiba - PR
08/05/2026 às 11:19
ID: 248081903
Compramos 30 camisetas estonadas da AVB para uso da nossa equipe e tivemos um problema bem desagradável. As pessoas começaram a usar as camisetas normalmente, como qualquer um faria ao comprar uma roupa nova, e a tinta começou a sair na pele. Em alguns casos ficou realmente difícil de remover depois.
Entramos em contato com a empresa esperando uma solução, mas basicamente a resposta foi que isso seria normal e que ''deveríamos ter lavado todas as peças antes do primeiro uso.''
O ponto é: isso nunca foi informado de forma clara no momento da compra.
Depois, em áudio, a própria empresa confirmou que essas peças podem manchar pele, roupa e até banco de carro caso sejam usadas sem lavagem prévia. Se isso já é algo conhecido por eles, por que essa informação não foi passada antes? Porque sinceramente,
ninguém compra uma camiseta nova esperando que ela vá soltar tinta no corpo.
O que mais incomodou não foi nem só o problema das camisetas, mas a sensação de que toda a responsabilidade foi jogada em cima da gente. Em momento nenhum fomos orientados claramente de que era obrigatório lavar antes do uso para evitar esse tipo de situação.
E pesquisando depois, vimos que existem várias reclamações parecidas.
A gente só queria uma solução justa e um pouco mais de consideração com quem comprou o produto.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:19
Olá Andersson Finn Amboni, tudo bem?
Sentimos muito pelo desconforto causado e entendemos a insatisfação relatada. Nosso objetivo sempre é manter uma comunicação transparente e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
As camisetas estonadas possuem um processo de lavanderia industrial específico, conhecido justamente pelo aspecto vintage, desbotado e pela aparência única da peça. Durante as primeiras utilizações e principalmente na primeira lavagem, pode ocorrer uma pequena liberação residual de pigmento, algo comum nesse tipo de beneficiamento têxtil e amplamente conhecido no segmento de moda.
Importante esclarecer que isso não caracteriza defeito de fabricação e também não oferece qualquer risco à saúde, já que todo o processo produtivo e de tingimento utilizado é realizado com insumos apropriados para a indústria têxtil e dentro dos padrões de segurança aplicáveis.
Inclusive, recomenda-se para produtos estonados e pigmentados que seja realizada uma lavagem inicial antes do primeiro uso, justamente para remoção de qualquer excesso residual natural do processo de lavanderia industrial.
De toda forma, mesmo não se tratando de defeito, nosso time seguiu prestando atendimento normalmente e já havia alinhado internamente a devolução do material para análise e tratativa da situação. Infelizmente, a reclamação pública foi registrada antes da conclusão do atendimento e antes mesmo da finalização da solução proposta pela empresa.
A VB Camisetas atua há mais de 20 anos no mercado têxtil, produzindo milhares de peças diariamente para marcas, empresas e consumidores em todo o Brasil. Trabalhamos sempre com transparência, responsabilidade e total disponibilidade para solucionar qualquer ocorrência de forma justa e respeitosa.
Seguimos à disposição para continuidade do atendimento pelos canais oficiais.
Atenciosamente,
VB Camisetas