Enviaram o Produto sem personalização

Olá Fabio M. Nabesima, tudo bem?

Lamentamos muito pela situação e entendemos a sua frustração, ainda mais porque você tinha um evento importante e esperava receber tudo conforme solicitado.

Gostaríamos de esclarecer que o prazo de entrega do seu pedido era de até 10 dias úteis (realizado em 19/09/*******, com previsão até 03/10/*******). A entrega, na prática, acabou acontecendo bem antes desse prazo. Ainda assim, reconhecemos que isso não elimina o impacto causado pela falha na personalização.

Assim que fomos informados, nossa equipe se colocou à disposição e enviou imediatamente as opções de troca ou devolução, para que você pudesse escolher a melhor solução. Trabalhamos diariamente para que esse tipo de erro não aconteça, e sabemos que falhas pontuais podem gerar transtornos.

Você já comprou conosco em outros momentos e sabe que esse não é o padrão da VB Camisetas. Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e ágil, sempre buscando resolver cada situação da melhor forma.

Agradecemos pelo seu feedback, ele nos ajuda a melhorar nossos processos, e esperamos poder reconquistar sua confiança nas próximas compras.