Qualidade Inferior e Tamanhos Errados em Compra por Atacado de Camisetas Personalizadas
Respondida
Capinzal - SC
24/03/2026 às 10:07
ID: 244147181
Já havia comprado camisetas dessa empresa direto pelo site com personalização 3 vezes, todas vieram com ótimo material, ótimo acabamento e ótima personalização. Porém como precisava de mais quantidades para usar em uma feira, resolvi comprar por atacado para garantir um melhor preço. Só que dessa vez as camisetas vieram com um material muito inferior, as costuras todas mal feitas, a camiseta está toda torta, a personalização não tenho reclamações, estavam ótimas, mas o tamanho estava totalmente errado. Os tamanhos P, M e G até estão próximos das camisetas anteriores, mas o GG na verdade deve ser o tamanho G. Entrei em contato com o vendedor mas segundo ele isso é normal, pois pode haver uma pequena diferença entre os materiais disponíveis no momento. Entendo que pode haver essa diferença, mas do jeito que veio, não é uma pequena diferença.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:12
Olá, Felipe Garcia de Moura, tudo bem?
Agradecemos pelo seu histórico de compras conosco e pelo apontamento realizado. Fizemos uma análise criteriosa das informações compartilhadas, incluindo o material enviado.
A VB Camisetas atua com padronização industrial, mantendo controle sobre composição, gramatura, modelagem e processos de costura. Eventuais variações entre lotes podem ocorrer, porém sempre dentro das tolerâncias técnicas aceitáveis da indústria têxtil, tanto em medidas quanto em acabamento. Essas tolerâncias são inerentes ao processo produtivo e não caracterizam, por si só, inconformidade de fabricação.
Em relação às medidas, todas as referências são obtidas com base em peças novas, sem uso e sem lavagem, podendo apresentar variações dentro da tolerância têxtil. Além disso, por se tratar de malha de algodão, é tecnicamente esperado um encolhimento médio entre 3% e 5% após a primeira lavagem, especialmente quando submetido a temperaturas elevadas.
Em relação aos vídeos mencionados, é importante esclarecer que o material não foi encaminhado diretamente por você, mas sim por terceiros, o que limita a rastreabilidade das condições reais de uso das peças até o momento do registro. Ainda assim, realizamos a análise técnica com base no conteúdo recebido.
No material analisado, observamos sinais compatíveis com alteração dimensional e torção de malha, fenômenos que ocorrem quando a peça é exposta a processos de lavagem com alta temperatura e ação mecânica intensa, como em equipamentos do tipo lava e seca. Esse comportamento impacta diretamente no caimento, alinhamento da peça e percepção de medidas, não estando relacionado ao processo produtivo de origem.
Reforçamos que, conforme procedimento padrão, qualquer análise de inconformidade deve ser realizada dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento e com o material sem utilização, para que seja possível avaliar tecnicamente as condições originais de fabricação.
Seguimos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional dentro desses critérios.
Atenciosamente,
VB Camisetas