VB Camisetas: Qualidade Inferior e Discrepância com Imagens do Site - Acabamento e Tamanho Inconsistentes

Olá, Breno.

Lamentamos que sua primeira experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. A VB Camisetas preza muito pela qualidade dos produtos e, principalmente, pela transparência no atendimento aos nossos clientes.

Assim que fomos acionados sobre a situação, nosso time comercial prestou atendimento e se colocou à disposição para resolver o caso. Inclusive, ao identificar a necessidade de análise e possível divergência no produto recebido, disponibilizamos prontamente a logística reversa para que as peças retornassem à empresa, permitindo a conferência técnica e, se necessário, a troca ou o reembolso conforme o procedimento aplicável.

É importante esclarecer que a empresa não se negou a atender, analisar ou solucionar a situação. Pelo contrário, abrimos um canal direto com o cliente e apresentamos uma alternativa concreta para resolução. Por isso, entendemos que termos como enganado ou [Editado pelo Reclame Aqui] não refletem a forma como o atendimento foi conduzido.

Sobre a linha de Poliamida, a VB Camisetas passou por uma atualização no padrão de gola deste produto, e as imagens atualizadas serão disponibilizadas em nosso site. Ainda assim, qualquer divergência percebida pelo cliente deve ser analisada tecnicamente com as peças em mãos, razão pela qual solicitamos o retorno do material.

Reforçamos que trabalhamos com tecidos e processos de qualidade, atendendo empresas, marcas e operações em todo o Brasil. Ainda assim, entendemos que cada cliente pode ter uma percepção diferente sobre acabamento, modelagem e padrão de produto, e estamos sempre abertos a avaliar eventuais inconsistências dentro de critérios técnicos e justos.

Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelo canal oficial, com seriedade, respeito e compromisso em resolver o caso dentro do que for correto e possível.

Atenciosamente,

VB Camisetas