Pedido não entregue e falta de contato da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2025 às 16:43
ID: 220004809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PEDIDO, NÃO ENTREGARAM E NÃO CONSIGO CONTATO COM A EMPRESA.
EFETUEI O PEDIDO DIA ***** DE MAIO E FUI INFORMADA QUE SERIA ENTREGUE DEPOIS DE ***** A --, NO MÁXIMO ***** DIAS UTEIS. TRANSCORRIDO O PRAZO TENTEI CONTATO VIA WHATSAPP AGUARDEI UM DIA ÚTIL PARA A RESPOSTA QUE NÃO VEIO, ENTREI NOVAMENTE EM CONTATO, AGUARDEI MAIS UM DIA E NÃO TIVE RETORNO, REPETI O PROCEDIMENTO. TENTEI VIA E-MAIL, AGUARDEI O PRAZO DE RESPOSTA DE UM DIA E TAMBÉM NÃO RESPONDERAM.
GOSTARIA DE UMA NOVA PREVISÃO DE ENTREGA, CASO NÃO SEJA POSSÍVEL ENTREGAR AS PEÇAS, QUE ALGUÉM, POR FAVOR ME DÊ UMA SATISFAÇÃO.
OBRIGADA
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:16
Oi Vera! A empresa te respondeu no WhatsApp da fábrica sua compra passou pelo processo normal de atendimento. Você comprou uma peça que ainda iria entrar em estoque. Ela estava com esta informação na hora da sua compra. Verificamos e agora ela já está em estoque e sua compra já está a caminho. Ok? Se você tiver mais alguma dúvida vou te deixar o contato do proprietária da fábrica******* você pode falar diretamente com ele. Ok?
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 14:53
Acho muito importante a comunicação. Fiz a compra porque gostei dos produtos. Entrei em contato pois as informações do site são falhas e gostaria de informações mais concretas.
Vim até aqui, simplesmente por ser ignorada por 4 dias no chat do whatsapp.
Acho importante vocês entrarem no site e fazerem uma compra com vocês mesmos para entender que as informações não são claras, é importante também responder ao chat e dar uma satisfação ao cliente cujo questionamento era tão simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6