Prometeram 90 dias para cancelamento, retiraram meu acesso e não fizeram o estorno
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 09:28
ID: 255290179
Bom dia.
Comprei o treinamento VBE Treinamentos porque, durante uma live, foi informado que haveria 90 dias para solicitar o cancelamento. Com base nessa informação, pedi o cancelamento dentro desse prazo.
No entanto, fui informada de que o cancelamento não poderia ser realizado porque já haviam passado os 7 dias de arrependimento. O problema é que essa informação contradiz o que foi prometido na live.
Além disso, nos primeiros 7 dias o método completo não estava disponível. Foi informado que o conteúdo seria liberado gradativamente, porém, na prática, boa parte do material só foi liberada cerca de duas semanas depois.
A empresa informou que faria o estorno, mas até o momento isso não aconteceu. Enquanto isso, meu acesso ao treinamento foi removido, fui excluída do grupo e continuo sem receber meu dinheiro de volta.
Já paguei 3 das 12 parcelas e preciso que o estorno seja realizado com urgência. Foi informado que o reembolso seria feito até o dia 30/07, mas esse prazo já passou e não recebi nenhuma solução.
Solicito que a empresa cumpra o que foi prometido e realize o estorno o mais rápido possível.