Bonus

Prezado Felipe,

Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria da VBET Brasil através do Reclame Aqui. Me chamo Kamilla e sou responsável pelo seu atendimento.

Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que a concessão de bônus e a participação em promoções na nossa plataforma estão sujeitas a critérios internos de elegibilidade e conformidade, conforme estabelecido em nossos Termos e Condições Gerais.

Após uma revisão detalhada realizada pelo nosso departamento de integridade e segurança, identificamos que sua conta não atende aos requisitos necessários para o recebimento de bonificações no momento. Informamos que essa restrição é baseada em análises de comportamento de conta e padrões de aposta que divergem das diretrizes promocionais da empresa.

Ressaltamos que a VBET reserva-se o direito de limitar ou suspender a oferta de bônus para contas que não se enquadrem nas políticas de uso recreativo da plataforma, visando garantir um ambiente de apostas justo para todos os nossos usuários.

A sua conta permanece ativa para operações com saldo real, porém, a restrição para novas promoções é mantida por tempo indeterminado.

Caso tenha dúvidas adicionais, recomendamos a leitura da nossa seção de Termos e Condições, especificamente sobre Políticas de Bônus.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte VBET