Conta bloqueada aleatoriamente sem justificativa e falta de suporte

Olá, Andressa! Espero que você esteja bem. Me chamo Kamilla e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui.

Primeiramente, queremos agradecer por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação. Valorizamos muito nossos jogadores e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Em atenção à sua manifestação, informamos que todas as ações adotadas seguiram rigorosamente os protocolos exigidos pela Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, que estabelece diretrizes obrigatórias para as operadoras de apostas no Brasil.

Como parte do cumprimento dessas normas, realizamos auditorias e análises periódicas de segurança e integridade. O procedimento que envolveu a sua conta ocorreu com base nessas obrigações regulatórias, visando garantir um ambiente de apostas justo, transparente e seguro para todos os usuários.

Fico feliz em informar que após a conclusão da verificação, sua conta foi desbloqueada e as funcionalidades restabelecidas com sucesso.

Caso tenha qualquer dúvida adicional, nossa equipe de suporte segue à disposição para ajudar através do e-mail [email protected] ou pelo nosso chat ao vivo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte VBET