Vbet

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 16:13

ID: 254193597

Prezados(as),


Venho, por meio desta mensagem, solicitar a retirada da limitação que foi aplicada à minha conta somente em apostas esportivas nesta plataforma. Essa restrição tem impedido que eu aposte normalmente e prejudica totalmente a minha experiência como usuário. Não consigo aposta valor nenhum em nenhum evento esportivo.


Gostaria de destacar que a portaria n 827/2024 do Ministério da Fazenda, que regulamenta as casas de apostas no Brasil, exige que os apostadores sejam tratados com transparência, igualdade e respeito, sem discriminação ou práticas abusivas. A norma também determina que, sempre que uma conta for limitada, o usuário deve ser informado com clareza sobre o motivo da limitação e deve ter direito a contestar essa decisão.


Até agora, não recebi nenhuma explicação clara sobre o motivo da limitação, e não fui informado sobre como posso reverter essa medida. Acredito que tenho direito a uma análise mais justa da minha situação, já que sempre apostei de forma honesta, dentro das regras da plataforma.


Sendo assim, peço que minha conta seja reavaliada e que a limitação seja removida.


Se a plataforma decidir manter a restrição, solicito que me seja enviado uma justificativa formal, conforme prevê a regulamentação citada acima. Caso não haja resposta ou solução, levarei o caso aos órgãos responsáveis, como a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda e os órgãos de defesa do consumidor, além de ação judicial.


Aguardo uma resposta o mais breve possível.