Diminuição de limites de apostas em e-sports e solicitação de verificação e aumento de limites na conta.
Respondida
Florianópolis - SC
26/05/2026 às 23:51
ID: 249786965
Sou usuário do site há bastante tempo e se tornou o meu favorito depois que se tornou patrocinadora do Botafogo, que é o meu time do coração e usando a Vbet sei que estou ajudando meu clube. Estava usando o site normalmente e percebi que nessa semana os valores permitidos para apostas em Counter Strike e outros e-sports, diminuíram bastante e com isso fica inviável a utilização. Venho consultar a possibilidade de verificarem se tem algum erro com minha conta e liberem um valor maior para eu continuar me divertindo no site. Desde já, Muito Obrigado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:02
Olá, Vinicius! Como vai? Me chamo Kamilla e faço parte da equipe de suporte da VBET! Estou aqui para dar continuidade ao seu atendimento.
Compreendemos a importância deste assunto para você e queremos esclarecer tudo da forma mais transparente possível.
Identificamos que as limitações aplicadas à sua conta são medidas regulamentadas e previstas pela legislação federal. Elas são adotadas com base em critérios técnicos, operacionais e de conformidade, com foco na integridade da plataforma, na segurança de todos os usuários.
A Lei nº 14.790/2023 e as portarias da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil, determinam que é responsabilidade das operadoras adotar mecanismos que garantam a integridade das apostas, o equilíbrio do ambiente, a prevenção de comportamentos de risco e a promoção do jogo responsável.
Dessa forma, os operadores podem limitar apostas, bem como aplicar medidas cautelares como restrições temporárias sempre que identificadas situações que justifiquem tais ações.
As limitações existentes em sua conta, portanto, foram aplicadas com o objetivo de preservar a integridade, segurança e o bom funcionamento da plataforma.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, basta enviar um e-mail para ([email protected]) ou entrar em contato através do nosso chat ao vivo. Estaremos prontos para ajudá-lo o mais rápido possível.
Equipe de Suporte VBET