Limitação abusiva e sem justificativa na conta de apostas
Não respondida
Diamantina - MG
07/09/2026 às 19:37
ID: 258409869
Venho registrar uma reclamação formal contra a casa de apostas em razão de uma possível limitação imposta à minha conta, que atualmente não me permite realizar apostas.
Considero essa limitação extremamente abusiva e desproporcional, principalmente porque não fui informado de forma clara e transparente sobre qualquer motivo concreto que justificasse essa restrição.
Utilizo a plataforma justamente para realizar minhas operações de forma regular e, ao limitar minha conta praticamente inviabiliza a utilização do serviço. Não se trata de uma redução razoável de limites, mas de uma restrição que impede, na prática, que eu possa utilizar a plataforma normalmente.
Entendo que uma empresa possa estabelecer políticas de gerenciamento de risco e limites de apostas, porém considero necessário que essas medidas sejam aplicadas de maneira transparente, coerente e devidamente justificadas ao cliente.
Dessa forma, solicito:
A revisão imediata da limitação aplicada à minha conta;
Uma explicação clara e objetiva sobre o motivo pelo qual fui limitado a apenas uma aposta;
A informação sobre quais critérios foram utilizados para determinar essa restrição;
Caso a limitação não seja retirada, que seja apresentada formalmente a justificativa e a política específica da empresa que fundamenta essa medida.
Espero que a situação seja solucionada de maneira amigável e transparente. Caso contrário, pretendo buscar os canais competentes para registrar a reclamação e solicitar a análise da conduta adotada pela plataforma.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução para o problema.