Vbet

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/05/2026 às 11:47

ID: 249591167

Prezados, Venho registrar reclamação formal contra a VBET Brasil em razão de grave falha relacionada às políticas de jogo responsável e proteção ao consumidor vulnerável. Nos dias ***** e datas subsequentes, realizei diversos depósitos de valores extremamente elevados e concentrados em curto período de tempo, incluindo múltiplas transações consecutivas durante a madrugada, totalizando aproximadamente R$ 115.000,00, conforme comprovantes anexados. O padrão das movimentações demonstra comportamento compulsivo evidente, compatível com quadro de ludopatia. Posteriormente, encaminhei documentação relacionada à minha condição e solicitei análise humanizada da situação, bem como suporte da plataforma, porém até o presente momento não obtive solução efetiva nem resposta satisfatória. Entendo que plataformas de apostas possuem dever de adotar medidas efetivas de jogo responsável, monitoramento de comportamento de risco, mecanismos de proteção ao consumidor vulnerável, além de procedimentos adequados de autoexclusão e prevenção a danos financeiros excessivos. No entanto, mesmo diante de movimentações atí[Editado pelo Reclame Aqui], sucessivas e de alto valor em curto espaço de tempo, não houve bloqueio preventivo, limitação operacional, contato de segurança ou qualquer medida efetiva de proteção. Diante disso, solicito: análise formal e humanizada do caso; revisão das transações realizadas; apresentação completa do histórico financeiro e operacional da conta; esclarecimentos sobre os protocolos de jogo responsável aplicados ao meu caso; apuração de eventual falha no dever de proteção ao consumidor vulnerável; tentativa de composição/reembolso parcial ou integral dos valores envolvidos. Anexo comprovantes dos depósitos, registros de contato com a empresa e demais documentos pertinentes. Aguardo providências urgentes.