Não consigo retirar meu bônus de cassino

Bom dia, Lauro.

Pedimos sinceras desculpas pela demora em responder ao seu caso.

Ao ativar o bônus, o valor do depósito é congelado e o valor correspondente ao bônus é transferido para o saldo de bônus do usuário. Para que o valor possa ser retirado, é necessário que o usuário cumpra todas as regras do bônus estabelecidas e aposte apenas nos jogos elegíveis. Independentemente da verificação da conta, isso ocorre com todos os bônus que requerem um depósito para serem ativados.

Para saber mais detalhes acesse: https://*******

No entanto, caso não deseje utilizar o bônus, é possível cancelá-lo. É importante que o usuário esteja ciente das regras caso queira cancelar o bônus. Se ainda não realizou nenhuma aposta após a ativação do bônus e decidir cancelá-lo, o valor depositado será devolvido para o seu saldo real. O cancelamento pode ser feito diretamente na área onde o bônus foi ativado. Porém, se já fez alguma aposta, o valor das apostas será deduzido do valor depositado e os ganhos serão anulados.

Se houver alguma dúvida adicional, por favor, envie um e-mail para ******* ou converse com nossa equipe de suporte ao vivo pelo chat. Será um prazer ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte PlayPIX.