Promoção Roleta da Copa não funciona, devolve apenas zero em giros após cumprir requisitos.

Olá, Vilmar! Espero que você esteja bem! Me chamo Kamilla e faço parte da equipe de suporte do Reclame Aqui da VBET, vou realizar o seu atendimento hoje!

Compreendemos a importância deste assunto para você e entendemos como se sente em relação a isso, por isso queremos esclarecer tudo da forma mais transparente possível.

Cada processo de verificação conduzido pela VBET é feito com responsabilidade e transparência, buscando sempre assegurar a satisfação e confiança de nossos clientes.

Em relação aos bônus, é importante destacar que eles fazem parte das ações promocionais da empresa, criadas para tornar a experiência dos jogadores ainda mais dinâmica e recompensadora.
Essas ofertas são disponibilizadas de forma planejada, seguindo critérios internos e regras específicas de cada promoção.

Analisamos cuidadosamente o seu caso e verificamos que a bonificação mencionada está relacionada à promoção Roleta da Copa, que possui condições específicas de participação. Conforme previsto nos Termos e Condições da promoção, apenas apostas realizadas em jogos dos provedores Popok Gaming, Pascal Gaming e Choice Gaming eram consideradas elegíveis para o recebimento da bonificação.

Após a análise do seu histórico de apostas, constatamos que as apostas realizadas foram feitas em provedores que não eram elegíveis para essa promoção. Por esse motivo, a bonificação não pôde ser concedida.

Ressaltamos que todas as nossas operações seguem as regulamentações aplicáveis e são autorizadas pela Portaria SPA/MF nº 254/2025, reforçando nosso compromisso com a transparência e a aplicação justa das regras promocionais.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, basta enviar um e-mail para [email protected] ou entrar em contato através do nosso chat ao vivo. Estaremos prontos para ajudá-lo o mais rápido possível.

Equipe de Suporte VBET