Saque rejeitado na plataforma Vbet sem suporte e dificuldades para retirar valores

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Resolvido

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Gandu - BA

06/11/2025 às 11:31

ID: 231196703

Fiz um depósito na plataforma vbet e quando fui sacar não consigo aparece pendente e logo aparece rejeitado, quero sacar o valor ganho e a plataforma não atende nem dar suporte nenhum, tenho a conta bancária na plataforma certinho e tá aparecendo saque rejeitado não consigo entender, pedir o saque ontem dia 05/11 e hoje 06/11 já coloquei outra conta bancária e fiz denovo novo saque e até agora está pendente novamente , sem sucesso nos saques como está na foto e minha conta bancária está ok como nas fotos e não temos suporte que ligamos e ninguém atende.

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Resposta da empresa

13/11/2025 às 17:01

Olá, Midiã! Tudo bem? Me chamo Bárbara e sou responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame Aqui. Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Importante reforçar que, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 1.*******/*******, todas as plataformas de apostas regulamentadas devem realizar procedimentos obrigatórios de verificação antes da liberação de saques.

O reconhecimento facial é uma etapa de segurança fundamental, projetada para garantir a integridade da sua conta e a proteção dos seus fundos. Esse processo é uma medida de verificação obrigatória para prevenir acessos indevidos, e garantir que apenas o titular legítimo tenha permissão para realizar transações, como apostas e saques.

Após passar corretamente pela verificação facial, confirmamos que o saque solicitado foi devidamente processado e creditado com sucesso em sua conta cadastrada para saques, conforme pode ser verificado em seu histórico de transações.

Seguimos à disposição sempre que precisar. É um prazer tê-la conosco e esperamos que sua experiência siga sendo cada vez melhor!

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, basta enviar um e-mail para (*******) ou entrar em contato através do nosso chat ao vivo.

Equipe de Suporte VBET

Consideração final do consumidor

27/11/2025 às 13:57

Resolveu mais não entendi o porquê não estava indo pra minha conta do Bradesco

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5