VBET recusa pagamento de apostas vencedoras com base em regra obscura sobre 'bola na trave'
Não respondida
Campina Grande - PB
30/06/2026 às 01:09
ID: 252655685
VBET recusou pagar duas apostas vencedoras com base em uma regra obscura e incompatível com o entendimento comum de "bola na trave"
Venho registrar minha reclamação contra a VBET pela forma como liquidou duas apostas realizadas no mercado "Total de bolas na trave: Mais de 0,5" na partida Holanda x Marrocos, em 29/06/2026.
Os bilhetes foram:
ID 6450036711 R$ 179,66 apostados possível retorno de R$ 1.239,65.
ID 6450033507 R$ 400,00 apostados possível retorno de R$ 2.340,00.
Total apostado: R$ 579,66.
Durante a partida houve uma finalização que acertou claramente o travessão. O lance foi registrado como bola na trave por plataformas de estatísticas amplamente utilizadas pelos apostadores, como SofaScore e Flashscore.
Mesmo assim, a VBET informou que as apostas não seriam consideradas vencedoras porque, segundo uma regra específica da casa, a bola precisa obrigatoriamente retornar ao campo de jogo após atingir a trave para ser contabilizada no mercado.
Considero essa situação inadmissível.
O mercado se chama literalmente "bola que bate na trave". A bola bateu na trave. O evento aconteceu. Exigir uma condição adicional tão específica altera completamente o significado natural e esperado do próprio mercado.
O principal problema é que essa regra não é apresentada de forma suficientemente clara e destacada antes da realização da aposta. Trata-se de uma condição extremamente relevante para a liquidação, mas que foge completamente do entendimento comum do que é uma bola na trave.
A própria VBET me informou a seguinte regra:
"A bola precisa voltar para o jogo para ser contabilizada como resultado positivo neste mercado. Qualquer desvio para fora do campo não conta como bola que bate na trave."
Entendo que a casa possua regras próprias, porém uma condição que muda completamente a interpretação do mercado deveria ser apresentada de forma explícita, destacada e inequívoca para todos os clientes.
Não estou questionando apenas o resultado financeiro das apostas. Estou questionando a falta de transparência de uma regra que faz com que uma bola que claramente acerta o travessão deixe de ser considerada "bola na trave" para fins de liquidação.
Solicito uma nova revisão do caso e uma avaliação sobre a forma como essa regra é apresentada aos apostadores, pois entendo que ela pode induzir clientes ao erro por não corresponder ao entendimento comum e natural do mercado oferecido.
Se uma bola acerta a trave, o apostador espera que ela seja contabilizada como bola na trave. Uma exceção tão específica deveria estar claramente destacada antes da aposta ser realizada.