Atraso na entrega de cola pedra Vbrasil e divergência na quantidade prometida
Resolvido
São José - SC
22/11/2025 às 11:07
ID: 232553303
Comprei um cola pedra galão de 18 lt q viria 2 lts a mais ficaria 20lts. conforme vídeo do ***** q é o dono da marca Vbrasil. comprei fia 11/11/25 com entrega p o dia 16/11/25, alteraram a data p o dia 19,20/11/2025 e até hj 21/11/25 nada de entrega.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:08
Prezado(a), boa tarde!
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno com o prazo de entrega.
Precisamos esclarecer um ponto importante: a VBrasil Fábrica é responsável pela fabricação e qualidade do produto. Por se tratar de uma compra realizada pelo Mercado Livre, o processamento do pedido, prazo e entrega são de responsabilidade exclusiva da plataforma não temos acesso nem controle sobre o rastreamento e a logística de pedidos realizados por lá.
Para resolver o atraso, recomendamos:
Abrir uma reclamação diretamente no Mercado Livre pelo app ou site, na seção "Minhas Compras" "Tive um problema"
Acionar o suporte do Mercado Livre que tem obrigação contratual de resolver prazo e entrega
Sobre o produto em si o Cola Pedra Galão 18L com os 2L extras assim que receber, qualquer dúvida técnica ou problema com o produto estamos à disposição:
(19) 97105-1210 (WhatsApp)
vbrasilfabrica.com.br
Equipe VBrasil Fábrica
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 11:36
Produto não funcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5