DEFEITO DE FABRICAÇÃO DO PRODUTO
Resolvido
Goiânia - GO
25/02/2021 às 09:52
ID: 120143873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Há um mês atrás, chegou para mim uma bermuda no estilo moletom, que adquiri de vocês. Ela demorou para chegar, tendo em vista, que a empresa errou o meu endereço que estava cadastrado junto ao aplicativo Shopee, onde realizei a compra.
Quando chegou, usei, a bermuda somente duas vezes, e nem deu tempo de lavá-la, onde poderia ter estragado na lavagem da máquina. Todavia, o acabamento onde passa o cordão para amarrar estragou, com duas vezes de uso. Logo, como estou dentro do prazo legal de 90 dias, do art. 26 do CDC, por ser um bem de consumo totalmente durável, estou reclamando pelo vício/defeito de fabricação!!
Tendo em vista o defeito, quero a troca do bem, encarecidamente. Segue anexa a foto do produto.
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Alessandro Junqueira
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Resposta da empresa
25/02/2021 às 11:12
Lamentamos muito pelo inconveniente e afirmo que o problema relatado é um caso isolado e não corresponde com a cultura da VCstilo, prezamos pelo atendimento com excelência bem como pela qualidade de nossos produtos. Já estamos em contato com o Sr Alessandro e o caso será resolvido ainda na data dessa publicação.
Possuímos canais abertos com o consumidor e respondemos de segunda a sexta-feira das 9:00 as 17:00, exceto feriados.
Site VCStilo: https://*******
SAC:*******
Vendas:*******
Loja física: ******* - Boqueirão/Curitiba - PR
Consideração final do consumidor
25/02/2021 às 13:19
Foi muito rápido, pois, fiz a Reclamação hoje e já me realizaram a devolução do valor. Continuem assim! Lamento, ter ocorrido o defeito, mas, novamente, parabéns pela presteza no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10