Não entregaram o produto!
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2020 às 15:45
ID: 103521011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma camiseta e um kit com 5 máscaras no dia 13/04 pelo mercado livre. A camiseta chegou no prazo (dia 17), porém com modelo errado e já fiz a devolução da mesma. As máscaras não chegaram e informei ao vendedor via whatsapp que disse que enviaria, porém até hoje não chegou, e nem sequer enviaram o rastreamento do "segundo" envio.
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Resposta da empresa
29/04/2020 às 09:29
Bom dia, sou o Cristiano da VCSTILO.
Peço desculpas pelo inconveniente.
A logística do Mercado Livre foi afetada pelo isolamento social.
A demanda por máscaras e outros produtos de necessidade básica aumentou na mesma medida que a eficiência no processamento dos pedidos diminuiu.
Mas fique tranquilo que vamos resolver pra você.
As operações já estão normalizadas e as entregas já estão ficando em dia.