Produto nao recebido
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
03/08/2020 às 20:36
ID: 109722491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComorei um produto deles. Recebi email de confirmacao de pagamento correto xom todos meus dados e endereco correto predio apartamrnto numero do condominio tuso certinho. Eles alegaram qe entrega foi feita mas nao tinha destinatario uai como que no email tava correto? Email confirmacao pedido tava correto nome completo documentoss e endereco completo? Quero meu dinheiro de volta ja que o produto demora demais agora
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Resposta da empresa
04/08/2020 às 19:40
Olá! Sinto muito pelo ocorrido. A Vcstilo enviou o ******* do prazo. Vamos abrir uma reclamação com os Correios, já que eles alegam terem entregue seu pedido. Temos um canal exclusivo de atendimento ao cliente por whatsapp, caso preciso de mais informações mande mensagem para*******
Atenciosamente, Cristiano Amaro.
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 21:08
Nao foi resilvido pq NO EMAIL DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO CONSTA MEU NOME E ENDEREÇO COMPLETO CONDOMINIO NUMERO TORRE E APARTAMRNTO NAO FALTA NENHUM DADO. NAO TEM COMO NAO ENCONTRAR DESTINATARIO. O ERRO NÃO FOI MEU. NO EMAIL ESTÁ TUDO CORRETO MEUS DADOS.
Réplica da empresa
05/08/2020 às 09:04
Marcelo, fica tranquilo que nosso time vai resolver isso pra você.
Em breve nossa responsável pelo SAC vai te chamar no telefone cadastrado na sua conta.
Atenciosamente
Cristiano Amaro
Equipe VCSTILO