Atraso na entrega da chave, falta de informação e vazamento no condomínio
Respondida
Vitória da Conquista - BA
14/01/2026 às 19:03
ID: 237702373
Estou todo esse ano esperando a entrega da minha chave, quase todo dia entra em contato Dizem que o setor de vistoria foi fazer a cópia, mais de 10 dias para isso? Super decepcionada, é muito marketing para um serviço administrativo tão ruim e mal informado, primeiro disse que a chave seria entregue entre 20 a 30 dias porque seria feito a vistoria, mas eu creio que o atraso seja a falta de informação e de agilidade do pessoal. Na segunda-feira disseram que até na terça no final da tarde eu receberia, e até agora nada. Fora que o castelo de água do condomínio permanece vazando, nunca resolvem o problema de vez, e sempre que vão fazer manutenções o condomínio fica sem água. Péssimo serviço!
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 18:02
Olá Priscila
Esclarecemos que a situação encontra-se em fase final de resolução e que já entramos em contato para agendamento da entrega das chaves, estando no momento no aguardo de seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível, com total alinhamento e clareza das informações.
Em relação ao apontamento sobre o reservatório de água do condomínio, esclarecemos que as manutenções realizadas têm como objetivo garantir a segurança e o pleno funcionamento do sistema, ainda que, pontualmente, possam ocasionar interrupções temporárias no abastecimento. Reforçamos que as equipes seguem acompanhando a situação para uma solução definitiva.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos processos, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
VCA Construtora.