Construtora VCA nega vistoria de imóvel após pagamento e não envia contrato aditivo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

16/07/2026 às 10:12

ID: 254061585

Bom dia a todos!
Fiz uma aquisição de um imóvel na VCA -Condominio Luiggi na Cidade de Alagoinhas, foi solicitado a vistoria e foi negada, foi procurar saber porque disse que tinha que pagar a escritura, assim fiz o pagamento da tal escritura no valor de 18.486,00. Novamente solicitei a tal vistoria também negado, mais uma vez foi procurar saber o porque, agora falaram que faltava o tal contrato de aditivo, mandei e-mail, ZAP solicitado o tal contrato de aditivo, me responderam o e-mail sem o tal contrato, até hoje não me responderam mais nada e continuo sem fazer a vistoria e sem resposta por parte da construtora, como se não quisesse resolver ou não tem um gestor responsável, porém todos mês as parcelas chegam antes do vencimento quase 20 dias, a única coisa que funciona dessa construtora e cobrança isso funciona que é uma blza.
Deixo aqui minha insatisfação por fazer todos os trâmites necessário e nem resposta pra resolver o problema da vistoria tive, até o presente momento estou sem saber a quem recorrer já que a central da VCA não responde e nem atende celular, nem e-mail e ZAP piorou.
O tal setor imobiliário manda um e-mail sem o anexo do documento pra assinar e dependo desse abençoado do contrato aditivo para poderem liberarem a tal vistoria isso segundo atendente, que nem se identifica.
Fico grato se conseguir resolver através desse canal.

Att.
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 10:45

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o processo de liberação da sua vistoria.
Compreendemos a sua frustração diante das dificuldades encontradas e reconhecemos que a falta de retorno no tempo esperado gera insegurança e insatisfação. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Esclarecemos que, conforme previsto em contrato, para os clientes que necessitam realizar a negociação referente ao registro do imóvel, é necessário concluir essa etapa e, posteriormente, formalizar a assinatura do aditivo contratual para que seja possível dar continuidade ao processo de entrega da unidade.
Identificamos que houve demora no envio do aditivo para assinatura e essa situação já foi reportada ao setor responsável, que foi orientado a dar maior celeridade a esse procedimento. Nosso objetivo é garantir que nenhum cliente tenha seu processo de entrega impactado por questões operacionais.
Verificamos em nosso sistema que, após a conclusão das assinaturas necessárias, seu processo foi encaminhado para o setor de Entregas e, neste momento, sua vistoria já se encontra devidamente agendada.
Reiteramos nossas desculpas e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional, acompanhando seu atendimento até a conclusão do processo.


Atenciosamente,
Equipe VCA Construtora

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 17:12

Após o processo de cobranças e reclamações a empresa VCA de celeridade no assunto.
Meu muito obrigado..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9