Cobrança indevida e restrição no nome por dívida desconhecida na Vcar Multimarcas
Não respondida
Belém - PA
11/07/2026 às 20:39
ID: 253680465
Negativação indevida no Serasa Exijo comprovação da suposta dívida ou imediata exclusão da restrição
Fui surpreendida ao consultar meu CPF e verificar a existência de uma restrição no Serasa, no valor de R$ 450,00, registrada pela empresa VCAR Multimarcas (Renata Alves Belo ME), com vencimento em 10/10/2021.
Esclareço que jamais adquiri qualquer veículo nessa empresa, nunca mantive relação comercial com ela, nunca assinei contrato, recebi produto ou serviço, tampouco reconheço essa dívida.
Trata-se de uma situação extremamente grave, pois meu nome foi inserido nos cadastros de inadimplentes sem qualquer comprovação de vínculo contratual. Caso exista algum documento que supostamente embase essa cobrança, exijo que seja apresentado imediatamente, contendo minha assinatura ou outro meio idôneo de comprovação da contratação.
Nos termos do art. 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à informação adequada e clara sobre qualquer cobrança realizada. Além disso, a empresa responde objetivamente pelos danos decorrentes da falha na prestação do serviço, conforme dispõe o art. 14 do CDC, sendo sua obrigação demonstrar a legitimidade da dívida antes de promover qualquer restrição ao crédito.
A manutenção de uma negativação sem origem comprovada viola ainda os princípios da boa-fé objetiva e da transparência nas relações de consumo, causando evidente prejuízo ao consumidor.
Dessa forma, requeiro:
1. A apresentação de toda a documentação que comprove a origem da suposta dívida, incluindo contrato, nota fiscal, ordem de serviço ou qualquer documento assinado por mim;
2. Não sendo possível comprovar a contratação, a imediata exclusão da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito;
3. Uma explicação formal de como meu CPF foi vinculado a essa suposta dívida.
Caso a empresa não apresente provas concretas da existência da relação jurídica e não providencie a exclusão da restrição, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário, visando não apenas a declaração de inexistência do débito e a retirada da negativação, mas também a reparação pelos danos eventualmente causados pela inscrição indevida.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente, evitando a necessidade de judicialização.