Vcell Comercio e Servicos de Informatica

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Duque de Caxias - RJ

27/06/2025 às 10:31

ID: 220684211

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Bom dia. Comprei 3 aparelhos Samsung galaxy A 15 pra mim e meus filhos há 6 meses. Um dos aparelhos começou apresentar problemas sistêmico, travando, nao sai da tela, tela nao respondendo. Levei a assistência técnica de Duque de caxias. Chegando lá fui informada orla supervisora que estava sem sistema e que nao poderia me dar a ordem de serviço. Abriu uma ordem interna, fotografei e gravei tudo. O celular ficou ontem e ela me deu 24 hs para me enviar a ordem por email e dizer a avaliação. E ate agora nada, liguei pra Samsung e nem consta nada a respeito nem no meu CPF e nem o número da ordem interna. Liguei pra loja da assistência técnica vcell comércio e serviços de informática autorizada da Samsung e a atendente disse que nao tem ordem aberta, somente interna e que ninguém sabe, de nada me deixou esperando na linha e desligou. Total descaso. Preciso de um retorno pois esta na garantia . Trabalho muito pra ter minhas coisas