Não resolveu o defeito do ar condicionado
Não resolvido
Magé - RJ
15/02/2023 às 13:57
ID: 159406747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde dia 14/11/22 foram na minha casa 3 vezes deram o problema como resolvido no dia 14/12/22 e no começo de fevereiro o ar voltou a dar o mesmo problema e tanto a samsung quanto a Vcell não resolvem.
Agora a garantia acabou e a Vcell não quer fazer o reparo como garantia do serviço que ela fez e não resolveu, a Samsung gera ordens mais não entra em contato e não resolve. Péssimo atendimento não atendem o telefone e no whatapp só atende um determinado horário e a conversa não evolui.
Resumindo péssimos a VCell e pior a Samsung que não monitora e acompanha o descaso do empresa terceirizada.
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Consideração final do consumidor
23/06/2024 às 09:53
Muito ruim enrolaram até acabar a garantia do ar condicionado, não resolveram nada tive que solicitar outra assistência para fazer o reparo. Como enrolaram tive que pagar o reparo na outra assistência e agora o desenrolar vai pro judicial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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