Atraso na entrega de apartamento Hard Rock Hotel Fortaleza e demora no estorno após cancelamento do contrato.
Não respondida
Fortaleza - CE
21/08/2025 às 01:03
ID: 225027153
Em 20/05/23 fiz a aquisição de quotas/fração de apartamento do empreendimento Venture Capital Participações e Investimentos SA (Hard Rock Hotel-Fortaleza CE) com promessa de entrega para final de 2023 o que, até hoje não aconteceu. Pedi cancelamento do meu contrato que, foi efetivado e concluído em 19/dezembro/24, com um prazo de até 180 dias para estorno de parte dos valores que eu paguei porém, até o momento, não recebi nada.
Após fazer novo contato com o setor de atendimento para saber como estava o processo, fui informada em 09/06/25 que, devido à uma falha sistêmica, a execução de alguns pagamentos foi impactada e que, iriam me pagar em 8 parcelas fixas, sem nenhum reajuste e, com a 1 parcela, prevista para 20/07/25 com as demais de 30 em 30 dias. Achei um absurdo eu ser penalizada por esta tal falha sistêmica que originou o estorno de menos de 50% do valor pago, nenhum reajuste deste valor e ainda, com parcelamento. Como não me deram mais retorno e, nem realizaram o tal pagamento da 1 parcela, fiz novo contato em 11/08/25, momento em que fui informada que fariam a verificação e me dariam retorno mas, até agora nada aconteceu.