Descumprimento do Distrato de Contrato e Atraso no Pagamento pela Construtora
Em réplica
Cubatão - SP
23/01/2025 às 10:16
ID: 208006103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Após mais de 06 meses de espera para o pagamento conforme termo de distrato, a empresa continua desrespeitando os próprios prazos escritos e estipulados por eles, desrespeitando o consumidor e todo valor gasto nesse péssimo investimento.
Me disseram que os valores abaixo seriam pagos dessa forma:
Valor Total: R$ 10.*******,68
Devolução: 4x de R$ 2.*******,17
1 parcela: 15/10/******* (paga em 21/10)
2 parcela: 15/11/******* (paga em 17/12)
3 parcela: 15/12/******* (pendente)
4 parcela: 15/01/******* (pendente)
Além do descrito anteriormente, cabe ressaltar que a segunda parcela, prevista inicialmente para 15/11/*******, também foi postergada sem qualquer aviso prévio para 05/12/*******. Hoje, ao entrar em contato para obter esclarecimentos, me informaram que o pagamento seria realizado no final da tarde. Contudo, em um novo contato, fui surpreendido com a informação de que essa mesma parcela foi reprogramada para 20/12/*******, sendo finalmente paga apenas em 17/12, evidenciando mais um descaso com o consumidor.
Além disso, a terceira parcela, anteriormente prevista para 15/12/*******, segue sem qualquer retorno ou previsão clara de pagamento, agravando ainda mais a situação.
Exijo retorno sobre as duas parcelas pendentes, no valor total de R$ 5.*******,34, que já acumulam 2 meses de atraso. Esse montante deve ser pago imediatamente para regularizar a situação.
Essa postura por parte da empresa reflete um total desrespeito com quem investiu nesse empreendimento, acumulando frustrações e prejuízos. Essa já é a terceira reclamação que eu abro, e todas as vezes dão retorno como se tivessem solucionado, mas é mentira. Não solucionam, fazem novas promessas e seguem descumprindo todos os termos.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 09:37
Olá, Andre. Espero que esteja bem.
Verificamos que a família foi atendida por nossa equipe.
Ficamos felizes que tenha sido solucionado.
Continuamos inteiramente à disposição.
Atenciosamente, equipe Residence Club.
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 11:40
Bom dia,
Após mais de seis meses de espera para o pagamento conforme termo de distrato, a empresa continua desrespeitando os próprios prazos, demonstrando total descaso com o consumidor e com o valor investido nesse péssimo empreendimento.
Me informaram que os valores seriam pagos da seguinte forma:
Valor Total: R$ 10.*******,68
Devolução em 4 parcelas de R$ 2.*******,17
1 parcela: 15/10/******* (paga com atraso em 21/10)
2 parcela: 15/11/******* (paga com atraso em 17/12)
3 parcela: 15/12/******* (paga com atraso em 04/02/*******)
4 parcela: 15/01/******* (pendente 43 dias de atraso)
Além dos atrasos já mencionados, ressalto que a segunda parcela foi postergada sem qualquer aviso prévio para 05/12/*******. Ao entrar em contato, fui informado que o pagamento seria realizado no final da tarde, mas em um novo contato me disseram que a data foi novamente alterada para 20/12/*******, sendo finalmente paga apenas em 17/12.
A terceira parcela, com vencimento em 15/12/*******, foi paga apenas em 04/02/*******, acumulando 51 dias de atraso.
Agora, a quarta e última parcela, vencida em 15/01/*******, segue sem pagamento, já somando 43 dias de atraso.
Exijo um posicionamento imediato e o pagamento urgente da última parcela de R$ 2.*******,17, encerrando definitivamente esse processo.
A postura da empresa é inaceitável, resultando em prejuízos e frustrações para quem confiou e investiu no empreendimento. Essa já é a terceira reclamação que faço, e sempre recebo respostas genéricas como se o problema tivesse sido solucionado o que não é verdade. Continuam descumprindo os prazos e fazendo promessas vazias.