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Maceió - AL

17/07/2025 às 15:52

ID: 222352517

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Venho manifestar formalmente nossa insatisfação com os serviços prestados pela VC NET Maceió, CNPJ n *****. Desde a contratação, enfrentamos quedas constantes e falhas recorrentes na conexão, comprometendo gravemente nossas atividades diárias. Relatamos tais ocorrências diversas vezes ao suporte técnico, mas o atendimento tem sido negligente, sem solução efetiva.

Ao buscarmos alternativas, como o cancelamento do serviço, fomos surpreendidos com a informação de multa por fidelidade, mesmo não havendo qualquer contrato assinado ou devidamente formalizado por nossa parte. Cabe ressaltar que, ainda que existisse contrato, a cobrança da multa somente seria legítima em caso de cumprimento regular da prestação de serviço pela operadora, o que claramente não se observa, considerando os vícios na execução do fornecimento de internet.