Pedido de decoração entregue com cores incorretas e dificuldade para reembolso

Question

Fiz o pedido de uma decoração dourada, e eles enviaram metade de cada cor!
É uma falta de empatia, pois para receber o reembolso eles pedem para que eu leve para os correios, sendo que nessa data de fim de ano, já está fechado.
Fazem isso para ganhar dinheiro fácil! Sabem que muita das vezes o cliente não vai conseguir devolver o produto.
E aí ficamos aqui frustrados por não conseguir fazer nossa decoração.