Accez Bet e PG Intermediação: Bloqueio de Saque de R$ 600,00 com Validação de KYC Abusiva

Question

Accez Bet e PG Intermediação bloqueiam meu saque de R$ 600,00 com validação de KYC abusiva!

Prezada equipe da PG Intermediação Ltda (CNPJ 65.820.991/0001-02) e Accez Bet,Meu nome é ***** (e-mail: *****) e venho por meio deste canal manifestar minha total indignação com o serviço prestado por ambas as empresas.Efetuei um depósito na plataforma Accez Bet para realizar minhas apostas. No momento do depósito, o dinheiro foi aceito instantaneamente, sem nenhuma exigência, burocracia ou verificação de identidade (KYC). No entanto, agora que solicitei o saque do meu saldo legítimo de R$ 600,00, a plataforma bloqueou a operação exigindo a verificação de documentos.Para piorar a situação, o suporte da Accez Bet me informou textualmente que a responsabilidade por essa verificação seria do banco intermediador (PG Intermediação), e não deles. Ocorre que o envio dos meus documentos foi realizado há mais de 24 horas e, até o momento, nenhum analista verificou ou liberou minha conta.Essa prática é abusiva: critérios de KYC devem ser aplicados de forma justa, e não usados apenas como pretexto para reter o dinheiro do usuário no momento do resgate. Estou sendo impedido de retirar o valor de R$ 600,00 que é meu por direito devido à lentidão e ao empurra-empurra de responsabilidades entre a plataforma de apostas e a intermediadora de pagamentos.Exijo a análise imediata dos meus documentos enviados e a liberação do meu saque de R$ 600,00. Caso contrário, formalizarei denúncias junto aos órgãos de proteção ao consumidor e autoridades financeiras competentes.No aguardo de uma solução urgente.