Cobrança indevida em loja de beleza após uso em plataforma médica e dificuldade no estorno
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2026 às 10:05
ID: 238686673
Fiz pagamento numa plataforma médica até aí sem problemas! Mas hj foi realizada numa loja de beleza um valor alto também pela pg! Já bloqueei o cartão e pedi estorno pelo banco! Porém como já fiz um pagamento pela PG e estava td certo o banco diz que a PG quem tem que estornar e não cinsigo q devolução do valor! Meu cartão foi clonado gente! Pré só do estorno
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:28
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno financeiro que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa encerrou suas operações e já se encontra totalmente inativa há alguns anos. Sendo assim, não possuímos nenhuma conta bancária ativa ou qualquer tipo de sistema de cobrança recebendo valores em nosso nome.
Acreditamos que possa ter ocorrido um equívoco devido a outras empresas no mercado possuírem nomes fantasia ou razões sociais muito parecidas com a nossa antiga empresa.
Para que você consiga identificar corretamente quem recebeu o seu dinheiro, pedimos a gentileza de verificar atentamente os dados do recebedor (Nome/Razão Social e CNPJ) que constam no seu aplicativo do banco.
Se possível, solicitamos que anexe o comprovante de pagamento completo nesta reclamação. Dessa forma, podemos confirmar que os dados bancários do destinatário não nos pertencem e te ajudar a entender quem de fato recebeu o valor.
Esperamos que você consiga identificar a empresa correta e resolver essa situação o mais breve possível.
Atenciosamente,