Atraso na atualização do rastreamento e falta de informações sobre encomenda
Resolvido
Brasília - DF
11/03/2026 às 08:58
ID: 242936821
Estou com uma encomenda a ser entregue hoje (11.03) porém estou com problemas na atualização do rastreamento, a última vez foi na semana passada onde minha encomenda encontra-se "manifestada". Precisava muito de uma confirmação se a encomenda já encontra-se em rota ao destino final. Tentei entrar em contato com a matriz, por whatsapp, e infelizmente não souberam me esclarecer o que está havendo. Desde já agradeço ao serviço e presteza.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2026 às 09:33
Prezado Keven Portela,
Verificamos em sistema que a carga entrou em rota de entrega (Saída Efetiva) na data de hoje, 11/03.
Informamos também que já realizamos a cobrança junto ao nosso time de Brasília, solicitando atenção especial e prioridade nesta entrega.
Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para qualquer nova atualização.
Atenciosamente,
Equipe VCP
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 12:16
Resolveram com agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9