Atraso na entrega e falta de contato da transportadora VCP para agendamento de colchão Emma
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
17/07/2026 às 10:18
ID: 254156041
Atraso na entrega e falta de contato da transportadora VCP para agendamento
Fiz uma compra de um colchão emma pelo site oficial e a entrega está com a VCP transportes. Aparece no site de rastreio que fizeram uma tentativa de entrega, contudo, no dia 15/07, meu condominio recebe 24 horas e não houve tentativa de contato.
Preciso de informações concretas. Tento ligar no numero e fala que o telefone não existe
Pedido:
(#0027-P7W5Y9)
NF:
972787
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:00
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e pela divergência nas informações de rastreamento da sua entrega.
Informamos que a sua mensagem, juntamente com os dados do pedido n ***** e da nota fiscal n *****, já foi encaminhada ao setor responsável, para que o ocorrido seja verificado com prioridade e seja informada uma nova previsão de entrega.
Também solicitamos a validação da tentativa registrada no dia 15/07, considerando que o condomínio possui atendimento 24 horas e não houve contato no local.
Seguiremos acompanhando o caso e retornaremos assim que tivermos uma atualização.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe VCP