Atraso na entrega e falta de contato da transportadora VCP para agendamento
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 06:30
ID: 254141915
Fiz uma compra de um colchão emma pela Amazon e a entrega está com a VCP transportes. Aparece no site de rastreio que fizeram duas tentativas de entrega, contudo, no dia 13/07 eu estava em casa e não houve tentativa de contato.
Depois disso, a previsão de entrega ficou para 16/07, também passei o dia de home office mas não houve nenhuma tentativa de entrega. Preciso sair para trabalhar, mas o rastreio é muito ruim de atualização para organização do recebimento. Se vocês ligassem ou mandassem um whatsapp, seria possível pedir para outra pessoa receber, por exemplo. Gostaria de uma previsão e um retorno da empresa, pelo whatsapp não consegui contato.
Pedido:
M-0027-YU48T6
NF:
966806
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:55
Olá!
Sentimos muito pelos transtornos e pela falta de atualização no rastreamento da sua entrega.
Informamos que a sua mensagem, juntamente com os dados do pedido ***** e da nota fiscal n *****, já foi encaminhada ao setor responsável, para que a entrega seja priorizada e para que seja verificada uma nova previsão.
Seguiremos acompanhando o caso e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato com mais informações.
Agradecemos pela compreensão.
Equipe VCP