Dificuldade no rastreamento e contato com a transportadora após tentativa de entrega da EMMA Colchões
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2026 às 09:03
ID: 242267783
Comprei dois Colchão da EMMA Colchões pela Magalu no dia 25/02/2026 tentaram realizar a entrega, porém como não havia recebido o rastreio, Não sabia que seria entregue e não consegui receber. Agora recebi o rastreio, porém ele é muito confuso e não diz se saiu pra entrega novamente ou não.Tentei entrar em contato com a transportadora , porém sem sucesso, Nenhum dos telefones disponibilizados me retornam.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 14:57
Olá Leonardo, boa tarde!
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma, poderia, por gentileza, nos informar o número da nota fiscal? Assim conseguiremos rastrear a sua encomenda.
Agradecemos desde já.
Equipe VCP
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 08:12
nota *****
Réplica da empresa
05/03/2026 às 10:43
Leonardo, bom dia!
Identificamos que houve uma nova tentativa de entrega ontem, por volta das 12h30, porém foi registrada novamente a ocorrência de ausente no local.
Solicitamos ao departamento de transporte que entre em contato com o senhor, através do telefone (11) 98257-3906, para realizar o agendamento da entrega em um horário mais conveniente.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe VCP