Problema com entrega de colchão Emma: falta de rastreio e comunicação com transportadora.
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 08:18
ID: 248157949
Comprei um colchão da Emma Colchões no dia ***** no dia ***** e ontem ***** tentaram realizar a entrega, porém como não havia recebido o rastreio, não sabia que seria entregue e não consegui receber. Agora recebi o rastreio, porém ele é muito confuso e não diz se saiu pra entrega novamente ou não. Tentei entrar em contato com a transportadora, porém sem sucesso, nenhum dos telefones disponibilizados me retornam.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:15
Olá, Camila.
Informamos que o caso foi encaminhado ao responsável pela ROTA VCP. Nosso time de atendimento entrará em contato pelo telefone (11) 96213-1826 para realizar o agendamento do melhor dia para uma terceira tentativa de entrega.
Permanecemos à disposição.
Equipe VCP