VCP Transporte

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/05/2026 às 19:58

ID: 248691203

Realizei uma compra de um colchão da Emma e a transportadora VCP Transportes atualizou o rastreio com a informação ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO por duas vezes.

O que causa estranheza é que este mesmo endereço sempre foi utilizado normalmente por diversas empresas, incluindo Magazine Luiza e outras transportadoras, sem qualquer dificuldade na entrega.

Além disso, pelo próprio CEP é possível localizar facilmente a rua, que possui apenas dois quarteirões, tornando difícil entender qual teria sido a dificuldade para encontrar o local.

Também gostaria de entender como posso entrar em contato diretamente para resolver essa situação de forma simples, já que não encontrei um suporte eficiente para tratar o problema.

Outro ponto importante é que, atualmente, muitas transportadoras entram em contato com o cliente para solicitar localização em tempo real, ponto de referência ou GPS quando existe qualquer dificuldade na entrega. No entanto, em nenhum momento houve tentativa de contato por parte do entregador para confirmar a localização ou facilitar a entrega.

Solicito uma verificação mais cuidadosa por parte da transportadora e uma nova tentativa de entrega, pois o problema claramente não está relacionado à inexistência ou dificuldade de localização do endereço.