Recusa de entrega de colchão pela transportadora contratada pela Emma Colchões
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 18:19
ID: 254593479
Fiz uma compra de um colchão embalado a vácuo da marca Emma colchões, a qual contratou a empresa VCP Transporte de Cargas para realizar a entrega.
No dia de hoje 22/07 um entregador da empresa entrou em contato comigo através do whatsapp dizendo que não realiza entregas no meu endereço, mesmo eu me oferecendo para encontrá-lo na entrega do local.
A questão é, se eles não entregam no meu endereço, então porquê a aceitar o pedido?
Estou aguardando uma posição da Emma quanto a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:39
Olá,
Vimos que sua entrega foi finalizada em 23/07.
Obrigado,
Equipe VCP
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:48
No dia seguinte do ocorrido a transportadora enviou outro entregador, que veio até minha porta com muita educação e cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7