A Loja não me atende e nem responde os e-mails
Resolvido
Natal - RN
26/03/2018 às 12:42
ID: 34100089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja no dia 23/03/******* e houve um erro meu na compra do produto, acabei por favor a compra do produto errado.
Após isso, tentei entrar em contato com a loja por todos os canais de atendimento: primeiro e-mail, depois suporte on-line, depois telefone (só da secretária eletrônica) e nenhum desses contatos eu obtive resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2018 às 16:44
Boa tarde.
Qual a sua dúvida ? Seja claro na mesma e informe o numero de seu pedido.
Réplica do consumidor
26/03/2018 às 17:13
Vou colocar aqui os e-mails que eu enviei pra vocês antes do envio, ficava mais fácil se vocês respondem os canais de atendimento:
Boa tarde,
Mandei para *******:
Sobre o *******
Por favor cancelar a compra, eu fiz o *******, a minha intenção é comprar o RIVAL ******* e não o SENSEI ******* por gentileza cancelar a compra.
Mandei para *******:
Por gentileza cancelem a compra eu gostaria do STEELSERIES RIVAL ******* e comprei o errado, por gentileza cancelar a COMPRA.
Réplica do consumidor
28/03/2018 às 11:26
Alguma orientação como faço para devolver o produto enviado e ter o estorno do valor ?
Réplica da empresa
29/03/2018 às 09:21
Produto enviado exatamente conforme a compra.
Se deseja a devolução do mesmo faça a recusa da entrega e, quando o produto retornar, entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
03/05/2018 às 14:48
O produto foi devolvido e o valor foi estornado depois de muita discussão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/05/2018 às 12:14
Com muita discussão você quer dizer depois que devolveu o produto.
Lhe atendemos de forma cordial mesmo após os seus seguidos erros.