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Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

17/04/2018 às 22:27

ID: 34702989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.
O senhor Daniel Lima do Nascimento , inscrito no CPF n *******, efetuou a compra de uma cadeira giratória, pela internet, no dia 05/03/*******, pelo site da reclamada (PROGAMING COMPUTER INFORMATICA EIRELI https://*******), através de seu cartão de crédito, relativo ao n de pedido #*******.
******* que o produto era Cadeira giratória da marca Cadeira Gamer Dazz Prime Green - *******", no valor de no valor de R$ *******,50 mais R$ *******,00 do frete, totalizando o montante de R$ *******,50.
Cabe destacar que o consumidor optou por efetuar a compra no site da reclamada, justamente pela promessa desta empresa em executar a entrega com urgência e celeridade, sendo certo que constava o prazo para entrega do produto, no domicílio da reclamante, até o dia 26/03/******* (15 dias úteis a contar do ato da compra), fato este que não ocorreu.
******* que, passado o prazo pactuado e previsto para entrega do produto (dia 26/03/*******, ou seja, quinze dias úteis a contar da data da compra, que foi dia 05/03/*******), o autor entrou em contato com a demandada, através de ligações telefônicas à central de atendimento da demandada e e-mails direcionados à ré, conforme documentos em anexo, comunicando a falha da prestação de serviço da demandada, que não enviou tempestivamente o produto adquirido e sequer entrou em contato com o requerente para fornecer qualquer justificativa a respeito do atraso e ausência de entrega.
No dia 12/04/*******, o consumidor recebeu uma mensagem da ré, comunicando que os Correios não localizaram a ******* pelo autor e que por este motivo não poderiam finalizar a entrega, conforme documento anexado.
Cumpre mencionar que o consumidor tentou de todas as formas buscar uma solução amigável, recebendo sempre a informação que estavam apurando os fatos, fato este que não ocorreu até a presente data.
******* que um dos motivos para que a cliente comprasse o produto naquele site era a promessa de agilidade na entrega, entrega esta que não ocorreu até hoje.
Desta forma, requer a entrega produto com urgência.