Defeito em Fone , empresa não da retorno!
Não resolvido
Barretos - SP
12/04/2016 às 13:56
ID: 18051599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde, efetuei uma compra de um fone na data 22/02/******* , modelo CM storm In-Ear Resonar no valor de RS *******,90, onde o mesmo veio apresentar defeito no seu fone do lado esquerdo, apresentando ruídos , distorções, no entanto não gostei do produto, porem verifiquei em testes tanto no pc quanto no smartphone e ele apresenta os mesmo ruídos e distorções do lado esquerdo, gostaria de saber como funciona o envio do produto para assistência ou como funciona o sistema de troca , caso não exista reparo gostaria de trocar por outro produto ou fone https://******* esse modelo incomoda muito os ouvidos e as vezes tem alguns picos de alteração do som ...
A contar da data deste, aguardarei um retorno em 48 hrs , não o feito irei ao procon de minha cidade...
desde ja agradeço no aguardo.
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Resposta da empresa
12/04/2016 às 14:37
Faça contato com o setor de garantias conforme informado no certificado de garantia entregue junto à compra e aguarde o retorno em seu email.
Réplica do consumidor
12/04/2016 às 17:17
Ja foi enviado um e-mail que esta no site ******* e não tive resposta ate o momento irei o Procon grato pelo péssimo atendimento!
Réplica da empresa
13/04/2016 às 09:47
Se fez contato com o setor de garantias então verifique o seu email e aguarde o retorno com instruções do mesmo ou faça contato com o setor de garantias do fabricante visto que com a loja a sua garantia é de 7 dias.
Réplica do consumidor
14/04/2016 às 00:10
Vocês são tão despreparados , pq não me informou isso no primeiro contato, pq não mandam o contato do fabricante , pelo jeito vcs não leram oque eu escrevi ...é uma bagunça , não atendem telefone corre dos clientes que pagam seu salários https://******* de profissionalismo demais esse e o brasil galeraa!! vcs1 nunca mais!!!!
Réplica da empresa
14/04/2016 às 10:00
Nossa equipe está disponível diariamente das 9 as 17 horas.
Réplica do consumidor
15/04/2016 às 20:07
Voces poderiam me enviar a nota fiscal de compra , já que vcs não enviaram junto com produto, pois a assistência precisa da nota fiscal, para poder enviar para eles, segue numero do pedido e meu cpf para me enviar a nota, ******* cpf*******, enviar para email *******
Consideração final do consumidor
26/04/2016 às 07:54
Zero ! não atendem o telefone , não existe pos venda nessa empresa, se estiver em duvida compre em outro site , Site https://******* não responde email , hoje faz mais de duas semanas esperando por uma simples copia de nota fiscal que é de obrigação da empresa enviar muito descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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